Достаточно давно являюсь абонентом Мегафон. В своем время подключил опцию Мегабезлимит и радовался полностью безлимитному интернету за 200 рублей в месяц.
В феврале получил от Мегафона смс с информацией, что стоимость опции дорожает с 7 до 10 рублей в день. Весь интернет гудел, что Мегафон зажрался и выдавливает людей с безлимита как может всеми правдами и не правдами. Мне самому постоянно предлагают перейти на всякие новые тарифы что бы при переходе отключить безлимитный интернет, но все доводы отдела маркетинга рассыпаются в пух и прах, когда они понимают, что минуты я не выговариваю, а интернета выкачиваю на 60-100 гигов в месяц. Ни в одном тарифе столько инета они мне не предлагают. Это все была преамбула, а теперь самое то, ради чего я решил написать этот пост.
Сегодня смотрю детализацию и меня смутило, что сегодня только 22 число, а с начала месяце за интернет уже списали 286 рублей из положенных 300 в месяц.
Пошел посмотреть сколько же стоит сейчас безлимитный интернет, рас уже столько накапало. Оказывается я теперь плачу по 13 рублей за день.
Никаких уведомлений о повышении цены, как это было в феврале, я не получал. В договоре ясно прописано, что о любых изменениях стоимости услуг оператор обязан проинформировать абонента за 10 дней до вступления в силу этих изменений. Информировать можно как с помощью смс, так и опубликовав новость на сайте оператора. Хоть никто и не ходит читать новости на сайт оператора каждый день, но это все-таки освобождает его от ответсвенности.
Надо сказать, что 20 июня приходила смс о том, что с 1 июля в связи с отменой роуминга изменится тарификация услуг входящих в тариф. Но при этом ни слова небыло сказано о изменении дополнительных услуг не входящих в тариф. Это важно, т.к. дальше будет именно об этом речь.
Пытаюсь дозвониться в абонентскую, чтобы поинтересоваться какого собственно фига? набираю привычный номер 0500 и мне сообщают, что неправильно набран номер ? Хороший способ ухода от общения со своими абонентами.
Ну думаю ладно, там обычно долго ждать пойду напишу в чат.. Вот такой конструктивный диалог состоялся в чате. При этом обратите внимание сколько операторов в чате поменялось.
Дальше я понял, что на том конце просто отказываются понимать что я от них хочу и переключают на следующего оператора и поэтому решил все же попробовать дозвониться до живого человека. Благо мне совсем недавно звонили из отдела маркетинга с очередным бесполезным предложением и остался номер начинающийся на 8800.
Девушка меня вроде услышала, согласилась, что действительно о том, что изменится стоимость услуги безлимитный интернет нигде не упоминалось. Я попросил составить заявку на перерасчет в связи с тем, что нарушен пункт договора о своевременном извещении об изменении цен. Девушка ответила, что сейчас составит заявку и рассмотрят ее в течении 15 минут. На том и распрощались.
Через 15 минут на счет прилетело 100 рублей.
Я знаю, что они по 100 рублей раздают всем недовольным если они действительно накосячили. Уже не раз получал от них. Поэтому может заявки и не было, но сумма переплаты как раз возле 100 рублей.
В общем все, кто так же попал, можете воспользоваться.
Для меня 100 рублей не большие деньги, но наглость операторов связи не дает спокойно смотреть на их выходки, поэтому и родилась эта история.
