«Очевидно, что людям не нужно совершать много плохих поступков, чтобы впечатление о них существенно изменилось в худшую сторону, но нужно совершить много хороших поступков, чтобы мнение существенно изменилось в лучшую сторону», — пишут авторы. Это так называемый «переломный момент нравственной асимметрии». Другими словами, «очевидно, что легче стать грешником, чем святым, несмотря на проявление равнозначного доказательства перемены в поведении», — заключают они.
Если вы произвели хорошее впечатление на нескольких людей, не слишком-то радуйтесь. Допусти вы малейший промах, и их впечатление быстро изменится в худшую сторону. Ну а если вы произвели плохое впечатление? Тогда то, что было сказано в рекламном ролике шампуня Неad & Shoulders, соответствует действительности, потому что, как заявляет Хизер Хуман, основательница и президент Сome Recommended, «У людей всегда быстро складывается суждение, нам нравятся наши мнения и мы не любим их менять.»
В самом деле, когда у кого-то складывается отрицательное мнение о ком-то, а потом он становится свидетелем проявлений хороших качеств того человека, это вызывает такой внутренний дискомфорт, что люди пойдут на все, чтобы не менять свое первоначальное мнение. Джек Шафер, бывший агент ФБР и автор книги The Like Switch, отмечает, что люди часто дают разумное объяснение хорошему поведению таким образом, чтобы все указывало на то, что первоначальное мнение было правильным, например, «А он не плохой парень, что ж помогу ему, а то он в этом деле ничего не понимает.» Или же они просто будут избегать человека, чтобы не видеть еще больших доказательств проявления его хороших качеств.
Изменить неблагоприятное первое впечатление трудно, но возможно,» утверждает Шафер. Он рекомендует вам «быть последовательным в отношении ко всем людям, которые хотят улучшить впечатление о себе, какими бы они ни были.»
Хуман соглашается «Не пытайтесь заставить кого-то стать вам другом, друзьями не становятся за один день», говорит она. «Пусть отношения развиваются естественным образом, не делайте ничего такого, чтобы заставить людей полюбить вас, не покупайте специально подарки и не говорите только «да», соглашаясь со всем,» советует Хуман. «Будьте искренними, будьте самим собой, и будьте терпеливыми, по мере того как развиваются отношения».